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    《標靶行銷:中!緊貼目標顧客,省下99%的亂槍打鳥》

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    ★一本未來行銷專家最需要的重量級指南!
    ★Amazon★★★★★五顆星評價!
    ★理光、IBM、聯想、摩根大通、福斯汽車、西門子…等知名企業領導人、國際暢銷書 《新行銷聖經》作者 大衛?米爾曼?史考特聯合大推!


    在行動前就命中!商機一滴不漏!
    提煉海量資料,全面透視顧客行為,精準打中顧客心!
    看Amazon、Tesco、ING、飛雅特如何遙遙領先競爭對手!

    你的行銷有效嗎?
    想命中目標,你會連發百箭,直到射中為止,還是打造一枝直接戳在紅心上的箭?
    用了關鍵字廣告、寄出大量的行銷的EDM、買了部落客的置入性行銷文、採用Facebook的行銷服務,可是,這些行銷動作帶進來的銷售,卻得不到期待的效益,甚至讓顧客覺得煩…「亂槍打鳥」式的行銷已經過時了!只有1%的人回應,行銷活動就算「成功」嗎?小心!你已經掉入舊式行銷的窠臼,得罪了不想回應的那99%,造成99%的反彈!因為現在的顧客說:「不瞭我,那就失去我!」

    什麼是標靶行銷
    在海量的客戶資料中找到黑金,精確瞄準每一位顧客的個人需求,這就是「標靶行銷」。本書作者提出「標靶行銷」的系統化做法:決定目標→蒐集資料→分析和建立模型→提出策略→付諸行動→評量成效。學會了這套方法,就可以讓每次行銷,在行動前就已經命中,準確留住老顧客、吸引新顧客,省下資源的浪費和無謂的干擾。

    全球知名企業 已充分運用「標靶行銷」獲利
    全球知名的企業已充分運用「標靶行銷」來抓緊顧客心,本書詳列如亞馬遜書店、特易購、飛雅特和 ING 集團等知名企業的案例;舉例來說,如亞馬遜網路書店透過標靶行銷,知道顧客在想什麼、找什麼、看什麼、想要什麼、買了什麼、沒買什麼……會幫顧客建立個人專屬的慾望清單,顧客只要選進購物籃就好,這些貼心的行銷動作,讓亞馬遜年成長率持續突破30%!

    「標靶行銷」是未來行銷人員必備的技能
    全世界的行銷人已認識到,行銷也必須客製化,精確瞄準每一位顧客的個人需求。與其把行銷預算砸在大眾行銷,不如事前挖掘顧客資料、找出顧客的愛好及消費傾向,用更緊貼需求的先進方法瞄準顧客。本書作者親身實踐標靶行銷超過三十年,提出的方法系統化而務實,輔導經驗橫跨各種產業,如IBM、聯想、摩根大通、福斯汽車、西門子…等均是其客戶。提煉海量資料,鍛造最貼近顧客的專屬訴求,讓你每次行銷都能精準打中顧客心,還能省下大把行銷費用,遙遙領先其競爭對手,讓企業更具競爭力!













      隨著社群媒體的來臨,客戶比以往更善用他們即刻的關注和錢夾份額來投票。真正的跨管道溝通和市場行銷組合的聖歌需要被實現,才能通過所有行銷活動對客戶產生的深入了解為基礎,發送具說服力及一致性的信息。珊卓?佐拉蒂和李?加拉格爾提供真實的證據,用令人信服的案例研究來說明,洞察力和行動所產出的價值。這些案例研究明確地指出,「相關性時代」的行銷,將涉及現代科技以及不同的技巧、能力的採用,也將促使行銷團隊變成一個建立真正具有「市場導向」組織的先鋒。這明顯地是一本所有行銷和業務人員的必讀之書。

      ─── 爾夫.斯特勞斯╱德國福斯汽車集團,掌管銷售及市場推廣項目之高級副總裁

      強有力!這是本陳述真實世界中,如何通過數據的使用,來成為一家社會化企業的書。如果你是一個想要獨領風騷、交出漂亮成績單的企業領袖,就要閱讀這本書。

      ───珊蒂.卡特╱IBM社會事業部副總裁

      你所推創的行銷活動,都只是為了滿足自我嗎?這是大多數的企業正在做的事,即使現在已經有極度精緻的工具,可以幫助你用買家會想要的信息,直接打動各個買家。《標靶行銷》是建立通往買家的相關性,及推動你業務成功的指南。

      ───大衛.米爾曼.史考特╱國際暢銷書《新行銷聖經》作者

      顧客的世界從不關機,總是充滿了很高的期望和要求。行銷人員必須具有扎實的經驗和推進業務的活動,來超越這些期望,而現在已經沒有多餘的時間可以浪費。佐拉蒂和加拉格爾所呈現的標靶行銷,是被驗證過又實用,同時匯結洞察力、行動和測量,作為一條通往成功建立一個全球品牌的路徑。

      ───克里斯.胡默爾╱西門子企業通信首席行銷官

      《標靶行銷》能產生成果。作為一家科技公司,理光對於超越印刷、整合多管道及善用數據來洞察客戶因而創造的價值,有第一手的了解。這本書提供了完善、被驗證過和務實的指南,來改善您的業績。

      ───細江康彥╱理光生產印刷集團有限公司全球行銷總經理

      今天的行銷專家需要用一個新的,親密的方式,來與明天的客戶接軌,以便能更好地區分並預測客戶的行為。經由他們的「相關性時代」論,佐拉蒂和加拉格爾提供相關的案例研究和建議,來說明如何在這個千變萬化的環境裡,測量並且優化行銷的方式,以滿足客戶的需求。

      ───傑佛瑞.布爾強╱凱撒娛樂企業行銷副總裁

      標靶行銷並非高不可攀的理論,而是確實可行的。你可以從客戶數據著手,提供具相關性的經驗。佐拉蒂和加拉格爾不僅充足舉證,具相關性的互動能如何提高顧客忠誠度,更用發展藍圖、實例和行動計劃,來教你如何讓忠實客戶變成真正的死忠,並通過他們的擁護,來提高營收。

      ───大衛.羅曼╱聯想首席行銷官兼高級副總裁

      行銷人員面對的巨大挑戰之一,是知道及了解每個獨一無二的客戶之需求和期望。作者不僅闡明了如何征服這一挑戰,更概述了我們的同行,如何採納及運用標靶行銷,來為他們的品牌贏取有價值的成功。

      ───艾琳.基奇農╱摩根大通資金服務首席行銷官













    標靶行銷:中!緊貼目標顧客,省下99%的亂槍打鳥-目錄導覽說明



    • 緒論與「相關性」有何相關?
      「相關性」的必要性╱標靶行銷的威力╱標靶行銷:為何現在正是時候?╱特易購的成功╱
      現代行銷的三個時代╱「相關性」的時代╱

      第1章找出相關性
      亞馬遜很懂得緊貼顧客╱1%的解決方案╱若顧客控制了你的行銷,該怎麼辦?╱
      什麼樣的訊息才「相關」?╱什麼是「無關性」的風險?╱「有sense」的企業╱
      要強而有力,就要標靶╱透過標靶行銷貼近需求╱

      第2章標靶行銷之旅
      1-800-Flowers的歷程╱正確認識標靶行銷╱標靶行銷的架構╱
      Best Western集團的最佳實務╱展開標靶行銷之旅╱

      第3章步驟1:決定目標
      羅傑斯無線接觸高度聚焦的顧客區隔╱如何著手╱
      決定目標╱有效目標的關鍵

      第4章步驟2:蒐集資料
      資料在標靶行銷扮演的角色╱取得內部資料╱其他好用的資料來源╱接觸點活動╱
      新科技帶來新資料來源╱最佳實務:重複利用資料,而非重新徵詢資料╱為創新而協作╱
      「相關性」之於業務的意義╱用「我們」來了解「我」╱

      第5章步驟3:分析和建立模型
      大型連鎖飯店喚醒沉眠的顧客╱顧客區隔的級別╱往標靶行銷移動╱
      能預估成果的標靶行銷高手╱要成果,就要用資料建立模型╱以成果為目標的資料建立模型╱

      第6章步驟4:提出策略
      擬定策略的階段╱擬定你的顧客策略╱溝通矩陣╱化策略為行動╱與創意夥伴的協作╱
      開發具有「相關性」的內容╱利用焦點團體來開發內容╱發展適切的訊息╱
      可被評量的內容╱能成功的策略╱

      第7章步驟5:付諸行動
      大型有線電視服務商販賣網路電話的行動╱行銷活動的執行╱在精確的時間點,付諸行動╱
      完整的活動執行 vs 市場的測試╱執行市場測試╱7-Eleven 來接聽電話╱為了成功而擴縮╱
      紐約麥克思人壽加速執行週期╱結論

      第8章步驟6:評量成效
      凱撒娛樂公司╱有評量才有管理╱評量的階段╱要評量些什麼?╱
      起飛準備╱全國建築商協會,建造的是關係╱企業對企業的行銷指標╱回到原點

      第9章特易購的標靶行銷
      步驟1:決定目標╱步驟2:蒐集資訊╱步驟3:分析和建立模型╱
      步驟4:提出策略╱步驟5:付諸行動╱步驟6:評量成效╱

      第10章標靶行銷高手的好時機
      標靶行銷高手的職涯╱向行銷長成功的核心對齊╱企業的參與╱協調利益的關鍵╱
      提升顧客體驗的協作╱次世代的行銷長╱標靶行銷高手的職涯前景╱革命時期的創新領導

      結語這是你的時刻
      標靶這件事



















    編/譯者:楊如玉
    語言:中文繁體
    規格:平裝
    分級:普級
    開數:15*21
    頁數:288

    出版地:台灣













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    下殺

  • 作者:姍卓.佐拉蒂,李.加拉格爾

    追蹤







  • 譯者:楊如玉






  • 勸敗

  • 出版社:寶鼎

    出版社追蹤

    功能說明





  • 出版日:2013/1/2








  • ISBN:9789862483022




  • 語言:中文繁體




  • 適讀年齡:全齡適讀








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(中央社記者劉得倉曼谷17日專電)政府正推動以人為本的新南向政策,教育是其中一環,泰國學者認為,要把優勢項目讓泰國學生知道,只有在台灣才能學到這些東西。

曾經在台灣中山大學攻讀碩士和博士學位的納瑞宣(NARESUAN)大學中文系主任何展傑,昨天在「新南向政策」策略規畫:泰國曼谷專家學者諮詢會議中表示,在台灣有超過10年的時間的他覺得台灣最美的不只是風景,人也是最美的,台灣有許多地方是值得泰國這裡最划算 學習的地方。

何展傑特別推崇台灣在中醫藥學方面的研究和發展成就,十分值得泰國鑽研學習,分期付款 目前這個課程在泰國掀起一股風潮,台灣剛好有這樣的學習環境和師資,希望台灣與泰國在這方面有更多的合作。

何展傑表示,泰國一向重視觀光產業,但獨缺的是生態旅遊領域,但他發現,台灣已經將生態旅遊包裝的有聲有色,這是泰國需要再學習觀摩的重點之一。有關文創產業,泰國也新成立了數位經濟部門,而在台灣已有許多具有創新力的年輕團隊,泰國可與台灣增加交流合作,最後是台灣的農業發展,更是泰國需要取經的對象。

前來主持會議的屏東科技大學國際長石儒居表示,舉辦這個座談主要是了解泰國教育政策,同時聽取泰方專家學者的意見,作為未來政府研擬教育政策和台泰兩國大學間的交流互動參考,作為人才的培育或是人才輸出輸入,以及師生交換研習的依據。

另外,旅泰多年的台商,也願意提供獎學金協助台灣或泰國學生進行實習或交流,讓雙方在產業人才培育上有更多元管道。

石儒居表示,在清邁或在曼谷的會議中,不論是產業界或學術界都希望台灣學生多到泰國實習,增進未來職場經驗,適應海外環境,這一些都是可以立即進行的項目。1051117

歡慶五週年的臺南商展將於廿五日起至廿七日在南紡世貿展覽中心登場,今年首度開放外縣市廠商參與,總家數達一百八十餘家三百餘攤,除有多元展區及熱鬧活動,並祭出多元優惠與超值驚爆價,每日限時限量提供低於一元、一折限量商品,單筆消費滿二百元可抽液晶電視,獎項總值七十萬元,火力全開,歡迎大家來臺南享受狂歡購物樂。

經發局副局長殷世熙表示,臺南商展是每年店家及消費者期盼的商業搶購盛典,今年首度開放外縣市廠商,各家推出多樣化商品分布九大展區,並新增介紹臺南商業現代化的食尚十字町主題館、商圈專屬的饗樂臺南商圈遊樂園兩主題展區,結合店家大放送,希望吸引更多民眾來選購,突破去年三天五千萬元紀錄,挑戰六千萬元營業額目標。

三天展出期間每天有三時段推出驚爆商品限時限量搶購,有早安、午安及晚安禮,還有不限時的排隊商品及免費商品搶好康等活動,廣受大小朋友喜愛的OPEN小將將現身演出,還有全國糕餅創意競賽,邀臺南嫁妝餅業者與學生現場尬手藝。開幕當天送出二百份好禮,福袋最大禮價值萬元,每天有一百份早鳥、加購、打卡及集章好禮,黃金項鍊天天抽、萬元購物今天天送,並結合臺南購物節APP推出商展專屬「嘗鮮兌換券」,詳情可上臺南購物節網站查詢。

下面附上一則新聞讓大家了解時事

【記者謝政儒台北報導】交通部觀光局日前發布「補助接待大陸地區人民來臺觀光業務受衝擊之旅行業辦理國內旅遊實施要點」,透過政府短期挹注3億元資金,推出平日國內旅遊行程,鼓勵個人旅客參加深度的團體旅遊,同時擴大國內旅遊市場,第1家申請補助之首發6團已於今(20)日分別從台北市及新北市出發前往南投、嘉義旅遊,合計240人參加。

另為擴大本補助方案效益,觀光局表示希望旅行業者能夠多包裝行程對組團前往陸客縮減受影響嚴重之地區旅遊,如全程安排於該類地區者將再特別酌予額外補助獎勵,盼能擴大政策效益,活絡地方產業經濟。

針對業者部分,觀光局為使旅行業者了解相關方案內容及執行細節,分別於11月7日、8日及16日於臺北、臺中、嘉義、臺南及高雄等地陸續舉辦5場業者說明會,另為協助接待陸團業者順利轉型及開拓新市場客源,並加強接待服務之專業知能,業已輔導中華民國旅行商業公會全國聯合會辦理「輔導陸團接待業者轉型暨拓源訓練」研習營,該訓練研習營包含辦理6場研習課程、10條深度旅遊踩線(7條國旅路線、2條穆斯林路線、1條東南亞路線)及2場產業媒合洽談會等措施,透過研習訓練充實接待陸團業者經營國旅及新興東南亞與穆斯林市場客源知識、跟團踩線傳承經驗,產業媒合創造商機。

(自立晚報20161121)

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